Reglas de la Comunidad VETTA
1. Introducción
Bienvenido a Vetta. Nuestro objetivo es crear un mercado de confianza donde los Vecinos puedan encontrar proveedores de servicios ("Profesionales") con confianza, y los Profesionales puedan hacer crecer su negocio a través de oportunidades reales.
Para mantener esta confianza, todos los usuarios deben seguir las reglas que se indican a continuación.
2. Principios Fundamentales
Toda actividad en Vetta debe seguir estos principios:
Vetta se basa en la confianza. Cualquier comportamiento que socave la confianza puede resultar en sanciones.
- Honestidad – Proporciona información precisa y veraz
- Respeto – Trata a todos los usuarios con justicia y profesionalismo
- Responsabilidad – Responde por tus acciones y servicios
- Integridad – No intentes manipular la plataforma
3. Reglas para Vecinos (Clientes)
Al enviar una solicitud o interactuar con un Profesional, aceptas:
- Proporcionar información de contacto precisa
- Enviar solo solicitudes de servicio genuinas
- Comunicarte respetuosamente con los Profesionales
- Completar la verificación del trabajo con honestidad cuando se solicite
3.1 Reclamaciones Falsas o Uso Indebido
Los Vecinos no deben:
- Enviar quejas o disputas falsas contra un Profesional
- Tergiversar el resultado de un trabajo
- Intentar dañar injustamente la reputación de un Profesional
- Enviar solicitudes de servicio falsas o engañosas
4. Reglas para Profesionales (Proveedores de Servicios)
Al usar Vetta, los Profesionales aceptan:
- Proporcionar información precisa en el perfil
- Brindar los servicios según lo descrito
- Comunicarse profesionalmente con los clientes
- Solicitar verificación solo para trabajos reales y completados
4.1 Trabajos Falsos y Manipulación
Los Profesionales no deben:
- Crear o intentar verificar trabajos falsos
- Enviar solicitudes de verificación por trabajos que no se completaron
- Pedir a otros que verifiquen falsamente trabajos
- Intentar aumentar artificialmente su puntaje de confianza
- Tergiversar servicios, precios o disponibilidad
4.2 Política de Verificación
Los Profesionales no tienen permitido completar ni enviar verificaciones de trabajo. Solo los clientes pueden verificar trabajos completados. Cualquier intento por parte de un Profesional de verificar un trabajo será tratado como una violación y puede resultar en medidas de aplicación, incluyendo la eliminación de la verificación, pérdida de créditos, sanciones al puntaje de confianza, suspensión temporal o remoción permanente de la plataforma, según se describe en estas Reglas de la Comunidad.
5. Integridad de Verificaciones y Reclamaciones
Vetta depende de un sistema de verificaciones y reclamaciones para mantener la confianza.
Todos los usuarios aceptan que:
- Las verificaciones de trabajo deben reflejar resultados reales
- Las reclamaciones y disputas deben ser veraces y presentadas de buena fe
- Vetta puede revisar e investigar cualquier verificación o reclamación
6. Comportamiento Prohibido
Las siguientes acciones están estrictamente prohibidas:
- Actividad fraudulenta de cualquier tipo
- Acoso, amenazas o comportamiento abusivo
- Spam o envío repetido de solicitudes falsas
- Eludir las salvaguardas o reglas de la plataforma
- Cualquier intento de manipular clasificaciones, puntajes de confianza o resultados
7. Aplicación y Sanciones
Vetta se reserva el derecho de revisar toda la actividad y hacer cumplir estas reglas.
Las violaciones pueden resultar en una o más de las siguientes consecuencias:
- Advertencia o aviso
- Suspensión temporal de la cuenta
- Eliminación de créditos o ajustes al puntaje de confianza
- Restricción para recibir o enviar solicitudes
- Remoción permanente de la plataforma
7.1 Violaciones Graves
Las siguientes pueden resultar en suspensión o remoción inmediata:
- Reclamaciones falsas verificadas contra Profesionales
- Envíos de trabajos falsos verificados por Profesionales
- Abuso repetido de la plataforma
- Cualquier forma de fraude o manipulación intencional
8. Proceso de Investigación
Vetta puede:
Todas las decisiones tomadas por Vetta son finales para proteger la integridad de la plataforma.
- Revisar reclamaciones y verificaciones enviadas
- Solicitar información adicional de los usuarios
- Usar herramientas internas para detectar comportamiento sospechoso
9. Nuestro Compromiso
Vetta se compromete a:
- Proteger tanto a los Vecinos como a los Profesionales
- Mantener un mercado justo y equilibrado
- Mejorar continuamente la confianza y la transparencia
10. Aceptación de Términos
Al usar Vetta, aceptas seguir estas Reglas de la Comunidad.
El incumplimiento puede resultar en acceso restringido o remoción de la plataforma.
Nota Final
Vetta funciona mejor cuando todos participan con honestidad.
La confianza es lo que impulsa la oportunidad.
Última actualización: 20/03/2026